ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Trades.com

Где находится trades.com?

Trades.com принадлежит и управляется Leads Capital Inc. с главным офисом в Vanuatu по нижеуказанному адресу:

Leads Capital Inc.
Govant Building BP 1276, Port Vila, Vanuatu.

В какие часы можно торговать с trades.com?

На trades.com вы можете торговать 24/5, используя каждый час, когда открываются глобальные рынки Форекс и CFD, с воскресенья с 21:00 GMT, когда азиатские рынки начинают торговать, до пятницы, в 21:00 GMT, когда рынки США закрываются.

Является ли trades.com подходящим для тех, кто еще не является профессиональным инвестором?

Trades.com был разработан специально для удовлетворения потребностей каждого вида трейдеров, от новичка до профессионального инвестора. Наш удобный и интуитивно понятный веб-трейдер идеально подходит для трейдеров всех уровней, в то время как сложная платформа MetaTrader 4 позволяет более опытным инвесторам проводить углубленный анализ, используя множество передовых профессиональных графических инструментов и технических индикаторов.

Trades.com также предлагает круглосуточную экспертную поддержку, которая предоставляется на нескольких языках высококвалифицированной командой профессионалов отрасли.

Кроме того, мы предлагаем прямые торговые сессии, новости и анализ рынка, а также учебный центр, наполненный полезными ресурсами, в том числе видеороликами и электронными книгами, предназначенные специально для тех, кто не имеет опыта инвестирования, чтобы успешно ориентироваться на рынках.

Предусматривает ли trades.com регистрационный взнос?

На trades.com нет стоимости подписки, поэтому вы можете зарегистрироваться и открыть счет бесплатно.

Платформа

Какими активами могу торговать с trades.com?

Trades.com предлагает инвесторам невероятно широкий выбор из сотни глобальных активов. К ним относятся ETFы, облигации, крупные, мелкие и экзотические валютные пары, индексы, акции, драгоценные металлы, сельскохозяйственные сырьевые активы и сырьевые энергоносители.

Для получения дополнительной информации о наших активах, пожалуйста, просмотрите раздел Продукты на веб-сайте.

Какое кредитное плечо доступно на платформе trades.com?

Как лицензированный брокер, trades.com соответствует местным нормативным документам, касающимся коэффициентов кредитного плеча. Мы предлагаем универсальное плечо на сотни активов, от 1:20 до 1: 200 за сделку.

Какие торговые платформы предлагает Trades.com?

Trades.com предлагает ряд мощных и безопасных платформ, полные продуктами:

Платформа MetaTrader 4: Платформа выбора для профессиональных трейдеров, MT4 предлагает обширные функциональные возможности, включая весьма сложные, интерактивные инструменты построения графиков и технические индикаторы.

Trades.com Веб Трейдер: Наша известная веб-торговая платформа сочетает в себе высокую доступность, быстрое выполнение торговли, а также множество удобных функций и динамических торговых инструментов.

Trades.com Мобильный Трейдер: поддерживая оба устройства Android и Apple, наша мобильная платформа предлагает комплексное управление учетными записями, интуитивный интерфейс и инновационные диаграммы.

Trades.com Tablet Trader (Торговля с планшета): предлагая широкий спектр типов инструкций, функций управления рисками и технических инструментов, наша платформа с высокой отзывчивостью предлагает мгновенную торговлю одним щелчком мыши.  

Возможности кросс устройств Trades.com гарантируют, что после регистрации вы сможете получить доступ к вашей торговой учетной записи с любого устройства, используя те же имя пользователя и пароль, легко переключаться между экранами и возобновить, где именно вы остановились.

Чтобы узнать больше о продуктах и функциях, предлагаемых на каждой из наших различных торговых платформ, просмотрите страницу наших Платформ .

Где я могу посмотреть мои открытые позиции?

Чтобы увидеть ваши открытые позиции, перейдите на вкладку Открытые позиции, расположенную в верхней части экрана.

 

Как я могу добавить удалить активы из своих Избранных?

Чтобы добавить объект в Избранное, просто пометьте звездочку рядом с выбранным инструментом.

Чтобы удалить объект из Избранного, просто снимите отметку со звездочки.

Счет

Как открыть учетную запись trades.com?

Открытие учетной записи trades.com действительно быстро и просто. Вы просто должны заполнить краткую регистрационную форму на странице Открыть реальную учетную запись и затем отправьте нам свои подтверждающие документы по электронной почте или факсу, чтобы завершить процесс регистрации.

Что такое документы проверки счетов и почему они необходимы?

Как лицензированный и регулируемый брокер, trades.com требует документацию соответствия от каждого нового зарегистрированного трейдера, включая документ, удостоверяющий личность и доказательство проживания. Целью этих документов является защита от мошенничества, гарантия безопасности ваших средств и обеспечение целостности вашей учетной записи и личных данных.

Документ, удостоверяющий личность: Это должно быть современное сканирование или копия выданного правительством документа, удостоверяющего личность, например национальное удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение. Документ должен содержать ваше полное имя и дату рождения, в дополнение к четкой фотографии и дате истечения срока действия.

Доказательство проживания: Это должно быть актуальное сканирование или копия документа, в котором указано ваше полное имя, текущий адрес и дата выпуска, например, выписка банка/кредитной карты или счет за коммунальные услуги. Обратите внимание, что место проживания, указанное в этом документе, должно совпадать с адресом, который вы указали при регистрации.

Какие типы счетов предлагает trades.com?

На trades.com вы можете выбирать между четырьмя различными типами счетов; Бронз, Серебро, Золото и Платина. Независимо от размера ваших инвестиций все владельцы счетов имеют доступ к передовым техническим инструментам, круглосуточной помощи, мультимедийным учебным материалам и потоковым обновлениям финансовых новостей.
Чтобы узнать больше о типах наших счетов и о диапазоне эксклюзивного программного обеспечения, услуг, учебного контента и рыночных ресурсов, доступных для каждого, просмотрите страницу Типы счетов.

Предлагает ли Trades.com исламский счет?

Trades.com предлагает нашим мусульманским торговцам возможность торговать в полном соответствии с принципами Шариата, используя исламский счет.

На этот счет не взимаются и не начисляются проценты, в результате перерывов на ночь, а также не взимаются никакие комиссионные или скрытые платежи.
Чтобы узнать больше, посетите страницу нашего Исламского Счета.

Какой баланс счета предлагается на демо-счете trades.com?

Трейдеры, стремящиеся укрепить доверие или практиковать новые стратегии, прежде чем начать реальный счет могут сделать это, используя демо-счет trades.com с начальным балансом 100.000 долларов США.

Какова минимальная сумма депозита для открытия счета trades.com?

Минимальный депозит для открытия Бронзового счета составляет 5.000 $/€/£.

Поддержка

Как я могу связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей профессиональной дружной командой поддержки круглосуточно через чат, телефон или электронную почту, чтобы получить квалифицированную помощь на вашем родном языке.

Что делать, если я забыл пароль?

Если вы забыли свой пароль, просто перейдите на страницу Вход в систему на главной странице trades.com и нажмите ссылку Забыли пароль. Пожалуйста, следите за тем, чтобы ваш пароль имел не менее 8 и не более 15 символов

Я не могу войти в систему. Что мне делать?

Как только вы завершили свою регистрацию, trades.com отправит вам электронное письмо, содержащее ссылку для подтверждения. Нажав на ссылку, вы должны войти в свою учетную запись.

Если ссылка не работает, просто скопируйте ее из электронного письма и вставьте в адресную строку браузера.

Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись, свяжитесь с нами напрямую, по телефону, в чате или по электронной почте.

Как изменить мои личные данные?

Чтобы обновить свою личную информацию, перейдите на вкладку Моя учетная запись и внесите соответствующие изменения в Личные данные. Если у вас возникнут какие-либо трудности, обратитесь к вашему назначенному менеджеру или свяжитесь с нами по телефону, в чате или по электронной почте.

В какие часы доступна команда поддержки trades.com?

Международная команда поддержки trades.com доступна каждый час, когда рынки открыты, чтобы ответить на ваши вопросы и оказать помощь. Свяжитесь с нами 24 часа в сутки и получите мгновенную квалифицированную помощь от открытия азиатских рынков в воскресенье, в 21:00 GMT, до закрытия американских рынков, в пятницу, в 21:00 GMT.

Торговля

Могут ли мои инвестиционные доходы облагаться налогом?

Инвесторы Trades.com лично несут ответственность за проверку налоговых обязательств в стране их проживания и выполнение этих обязательств.

Какой часовой пояс представлен на сайте trades.com?

Trades.com показывает все торговые часы в Среднее время по Гринвичу (GMT).

Каковы часы торговли для каждого актива?

Чтобы увидеть полный список всех наших доступных валют и CFD вместе с их часами торговли и символами, просмотрите раздел Товары на веб-сайте.

Как trades.com определяет цены?

Trades.com сотрудничает с ведущими мировыми финансовыми институтами и банками, предлагая высококонкурентные цены Бид и Аск. Эти тесные взаимодействия позволяют нам гарантировать безопасность ваших средств в ходе каждой транзакции и предоставлять точные, экономичные и чрезвычайно ликвидные ценовые решения.

Предлагает ли trades.com услугу опрокидывания?

По окончании торговли каждый день все ваши открытые позиции переносятся на следующий день. Trades.com будет кредитовать или начислять ваш торговый счет на основе разницы процентных ставок между парой валют, которые использовались в торговле.

Банковские услуги

Trades.com взимает плату за депозит?

Trades.com не взимает плату за внесение депозита. Однако имейте в виду, что вам нужно будет связаться с вашей компанией по кредитной карте или с вашим банком, чтобы узнать, взимают ли они плату за обработку перевода.

Как внести средства?

Ввод средств быстрый, безопасный и простой. Trades.com предлагает широкий спектр безопасных глобальных способов оплаты, включая кредитные карты, такие как Visa и Mastercard; проводные и банковские переводы;эЭлектронные кошельки, такие как QIWI или WebMoney; и многое другое. Чтобы ознакомиться с полным списком доступных вариантов депозита, перейдите на страницу наших способов оплаты.

Если появляется сообщение об ошибке кредитной карты, что мне делать?

Если в процессе внесения депозита вы получите сообщение об ошибке кредитной карты, убедитесь, что ваша кредитная карта действительна для использования на международном уровне и для использования в онлайн-транзакциях. Это можно подтвердить, позвонив по номеру, указанному на обратной стороне вашей кредитной карты.

Помните, что если вы попытаетесь внести несколько раз и получите одно и то же сообщение об ошибке, это может привести к отмене вашей карты в рамках усилий вашей компании по предоставлению кредитных карт для защиты безопасности ваших средств. Чтобы решить этот вопрос, вам необходимо поговорить с ними напрямую, позвонив по номеру на обратной стороне карты.

Как снять средства?

Вывод средств осуществляется быстро, надежно и без лишних хлопот. Как только trades.com одобрит ваш запрос на вывод средств, ваши средства будут немедленно переведены на счет, с которого они были первоначально дебетованы.

Что такое SWIFT-код?

SWIFT-код необходим для перевода средств между банками. Это серия номеров, которая служит уникальным идентификатором банка. Если вам необходимо выполнить и межбанковую транзакцию, обратитесь в свой банк, и он предоставит вам ваш SWIFT-код.

Обратите внимание: если ваш SWIFT-код состоит всего из 8 номеров, вам нужно добавить XXX в конец кода.